Os designers da Web têm lutado em duas áreas desde o advento da internet:
conversões de sites e consumidores em constante evolução. A maioria dos
designers luta para criar sites que convertem visitantes em um alcance
aceitável, sem se parecerem mecânicos e chatos. Esta questão é muitas vezes
mais desafiadora do que se poderia esperar porque a solução geralmente requer
uma abordagem científica. Infelizmente, a maioria dos designers não gosta de
ciência, o que significa que as estratégias de conversão são frequentemente
ignoradas nos sites que criam. A escolha de ignorar esses elementos pode ter
conseqüências terríveis para seus clientes e pode levar a um desempenho
decepcionante e, às vezes, até mesmo uma falha no negócio.
Nós ficamos à frente
dos consumidores
O segundo problema é realmente apenas uma extensão do primeiro, pois trata
diretamente do design do site e taxas de conversão. A maioria dos web designers
luta com os consumidores. O comportamento do consumidor está mudando mais rápido
do que nunca na história humana. Eles não gostam mais de lançamentos de vendas,
seleção limitada ou contados quando eles podem ou não comprar. Todas as suas
vidas se tornaram "on-demand" e a maioria está muito mais ocupada do
que costumava ser. Isso significa que os sites de hoje precisam abordar as
objeções do consumidor de hoje além de se parecerem bem. Como o consumidor de
hoje geralmente é curto, eles preferem sites simples. Eles querem facilidade de
uso. Eles querem ser informados, mas odeiam ler (Que tal isso para ter
sentido?). O consumidor de hoje não lê, eles navegam. Eles gostam de elementos
envolventes que transmitem mensagens de forma rápida e concisa.
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